De LifeWave producten worden verkocht volgens het principe van Multi-Level-Marketing. Zie het artikel: Netwerk Marketing: Feiten en Cijfers. Dat wil zeggen: de gebruikers promoten de producten en leggen de werking ervan uit bij vrienden, kennissen of andere geïnteresseerden. Daarvoor krijgen de deelnemers recht op een deel van de “winst”. Zie het verdienmodel.
De deelnemers moeten zich als “member” inschrijven (“distributeur”). Daarbij wil de centrale organisatie dat de distributeurs zich houden aan algemene regels. Deze regels zijn vastgelegd in de zogenaamde “Policies“. Hier volgen de in het Nederlands vertaalde regels van het beleid van LifeWave International. Deze regels zijn algemene principes en kunnen in praktische regels worden vertaald. Praktische regels vind je bij “Wat niet mag!”.
__________________________________________________________
LIFEWAVE BEDRIJFSREGLEMENT & GEDRAGSREGELS
http://www.LifeWave.com/policies.asp Noot van de vertaler: Onder de Nederlandse vertaling van de zgn. Corporate Policies van LifeWave LLC. (LLC is een afkorting van Limited Liability Company, in het Nederlands een Vennootschap met beperkte Aansprakelijkheid ofwel een BV). In haar Corporate Policies legt LifeWave LLC de rechten en plichten van LifeWave en haar distributeurs ten opzichte van elkaar vast. Ook is het nodige bepaald van wat wij in Nederland ‘gedragscode’ zouden noemen. Deze vertaling dient uitsluitend als hulpmiddel voor Nederlandse (aspirant) distributeurs om de originele Engelse tekst van de ‘Corporate Policies’ beter te begrijpen en pretendeert daarvan geen 100% evenknie te zijn, zeker niet in juridische zin. Zo zijn bv. onderdelen die specifiek betrekking hebben op Amerikaanse regelgeving weggelaten. Leden/distributeurs gaan een overeenkomst aan met LifeWave op basis van het originele Engelstalige document, niet van dit Nederlandse. Aan de Nederlandse tekst kunnen geen rechten worden ontleend, en de vertaler aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de correctheid en volledigheid van het Nederlandse document. Dit reglement kan door LifeWave naar goeddunken worden gewijzigd. Het volgende is een samenvatting van het bedrijfsreglement en de gedragsregels van LifeWave, LLC (hierna te noemen "LifeWave"), zoals die van kracht zijn geworden per 1 september 2004. ------------------------------------------------------------------------------------------ Revisie datum: 3 juni 2009 * Deze internet-versie vervangt alle eerder gedrukte versies INLEIDING LifeWave’s Bedrijfsreglement & Gedragsregels regelt de wijze waarop een lid ( = distributeur) van de organisatie zaken doet met LifeWave, met andere LifeWave leden en met particuliere klanten. Het LifeWave Compensation Plan (het "Compensatieplan” of “verdienmodel”), de LifeWave Membership Application (de aanvraag van het lidmaatschap) en de reglementen en gedragsregels vormen tezamen de overeenkomst tussen onafhankelijke LifeWave leden en LifeWave, LLC. LifeWave behoudt zich het recht voor haar reglementen en gedragsregels naar eigen goeddunken te wijzigen. Veranderingen worden van kracht na hetzij aankondiging in een LifeWave publicatie, hetzij aankondiging of posting op de LifeWave website.
INHOUD 1. LIFEWAVE ETHIEK 2. DEFINITIES 3. AANVRAAGPROCEDURE 4. LIDMAATSCHAPS-VERANTWOORDELIJKHEDEN 5. SPONSORING 6. BESTELLEN & VERKOOP VAN PRODUCTEN & MATERIALEN 7. RETOURZENDING VAN HET PRODUCT 8. BELEID M.B.T. BEURZEN 9. RECLAME EN PRODUCT DISPLAY 10. VERGOEDING & INKOMSTEN 11. OPZEGGING AUTOSHIP, LIDMAATSCHAP, DISCIPLINAIRE PROCEDURE, ONTSLAG, BEËINDIGING 12. PRIVACY BELEID 13. SPAM BELEID
1. LIFEWAVE ETHIEK
1.1 Als zelfstandige contractant en lid van LifeWave, LLC, beloof ik en stem ik ermee in dat ik eerlijk en te goeder trouw zal zijn in al mijn handelingen. Ik zal mijn leiderschapsverantwoordelijkheden als sponsor op mij nemen. Ik zal het beleid en de procedures naar beste vermogen volgen. Ik zal geen diagnose stellen of behandeling voorschrijven voor enige ziekte, noch de pretentie daartoe wekken. Ik zal de LifeWave producten of het compensatieplan niet op andere wijze aan derden voorstellen dan zoals deze zijn bedoeld, noch deelnemen aan misleidende, bedrieglijke of illegale praktijken, of praktijken die de organisatie in een kwaad daglicht stellen.
2. DEFINITIES Betekenis van de in dit document gehanteerde termen: 2.1 LifeWave Lid (“Member”): Een persoon of andere entiteit die toetreedt tot LifeWave, die voldoet aan alle voorwaarden, aan het onderzoek van gegevens en antecedenten, die akkoord gaat met het beleid en procedures, en van wie of waarvan de aanvraag wordt aanvaard door de Vennootschap. 2.2 LifeWave Aanvraag Lidmaatschap (“Membership Application”): het online of gedrukte aanvraagformulier dat moet worden ingevuld om lid van LifeWave te kunnen worden. Hierin is in elk geval ook begrepen de volledige en kritische kennisname van het beleid van de onderneming en haar procedures, en de acceptatie ervan. 2.3 LifeWave Groep: De nieuwe leden en retail-klanten die zijn ingeschreven door een LifeWave Lid. 2.4 LifeWave Sponsor: Het lid (natuurlijke of rechtspersoon) dat een andere persoon of rechtspersoon aanbrengt als lid. 2.5 LifeWave Lidmaatschap: De positie van een lid binnen de LifeWave ledenorganisatie. 2.6 Sponsor upline: De opgaande lijn door de LifeWave Ledenorganisatie beginnend bij een lid Z, diens sponsor Y, diens sponsor W, diens sponsor V, enzovoorts. 2.7 Positionele upline (“Placement upline”): De opgaande lijn door de LifeWave Ledenorganisatie beginnend bij een lid Z, het lid Y dat boven Z staat, het lid X dat boven Y staat, enzovoorts, dus ongeacht sponsorrelaties. 2.8 LifeWave Distributeur: Deze term wordt door elkaar gebruikt met de term "lid". Een lid is automatisch distributeur, en je kunt geen distributeur zijn zonder lidmaatschap.
3. AANVRAAGPROCEDURE
3.1 Aanvraag lidmaatschap: Een persoon kan lid worden van LifeWave, LLC door het invullen, ondertekenen en terugsturen van een lidmaatschapaanvrage (“Membership Application”). Door zijn handtekening verklaart de aanvrager zich akkoord met de Policies & Procedures (Bedrijfsreglement en Gedragsregels). Online aanvragen worden pas in behandeling genomen nadat de aanvrager door het aanvinken van het desbetreffende vakje heeft verklaard akkoord te gaan met de Policies & Procedures.
3.2 Werkgebied: Acceptatie van uw Membership Application geeft u toestemming zaken te doen in de Verenigde Staten, evenals in elk ander land geïdentificeerd door LifeWave via een formele aankondiging aan haar leden.
3.3 Lid ID-nummer: Elke LifeWave distributeur ontvangt een uniek numeriek identificatienummer ("ID-nummer") uitgegeven door LifeWave, LLC. Leden-individuen in de VS moeten LifeWave voorzien van hun Social Security Number (SSN) voor de persoon of entiteit, of van een toepasselijk Trust Identification Number. Daarnaast zijn er Policies & Procedures die specifiek van toepassing zijn op de betaalkaart (Global Cash Card) die LifeWave gebruikt voor de betaling van vergoedingen aan haar leden/distributeurs.
3.4 Aanmerkelijk belang: Waar aan vennootschappen, bedrijven en waarborgmaatschappijen (meerdere) lidmaatschappen kunnen worden verleend, mag een individu slechts één lidmaatschap op zijn naam hebben, dan wel daarin een aanmerkelijk belang bezitten.
3.5 Bedrijven: Aanvragen voor bedrijfslidmaatschap dienen vergezeld te gaan van de namen en geldige identiteitsgegevens van de bevoegde leidinggevende / verantwoordelijke personen (directie, eigenaar, bestuurders, aandeelhouders etc.)
3.6 Vennootschappen: Vennootschappen, waaronder die met beperkte aansprakelijkheid, moeten voorzien in een kopie van de statuten van de organisatie en van het partnerschap of de exploitatie-overeenkomst, indien deze bestaat of wordt vereist door de wet.
3.7 Trusts: Waarborgmaatschappijen, fondsen, stichtingen, dienen tevens een door de manager of beheerder ondertekende brief te overleggen ter identificatie van de manager of beheerder van de trust.
3.8 Eenmanszaken en andere entiteiten: Van eenmanszaken en geregistreerde DBA's (in de USA: Doing Business As, de naam waaronder een bedrijf zich in de markt presenteert, niet samenvallend met de juridische naam), met verschillende identificatienummers voor de belasting kan worden verlangd dat zij een ondertekende verklaring of een kopie overleggen van eigendom, alsook andere relevante documentatie en een fiscaal identificatienummer.
3.9 Statusverandering van lidmaatschap: Het is aan een LifeWave lid toegestaan zijn/haar status van individueel lid onder dezelfde sponsor te wijzigen in die van deelnemer in een bedrijf, vennootschap of trust, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van LifeWave, LLC.
3.10 Huwelijk: Als twee LifeWave leden kiezen om te huwen, mogen ze hun afzonderlijke, onafhankelijke organisaties behouden (NB. hieruit zou men kunnen afleiden dat reeds gehuwde personen niet ieder een afzonderlijk distributeurschap zouden mogen aangaan; daarover is echter in dit reglement niets bepaald. Zekerheidshalve lijkt het aan te bevelen in zulk geval het lidmaatschap aan te gaan onder de eigen familienaam).
3.11 Echtscheiding: Indien gehuwde LifeWave leden die gezamenlijk een lidmaatschap bezitten hun huwelijk ontbinden, blijft LifeWave het lidmaatschap behandelen op basis van de gegevens uit de oorspronkelijke lidmaatschapsaanvraag (Membership Application) totdat zij schriftelijke kennisgeving ontvangt van beide partijen of van bevoegde instanties, om anders te handelen (i.c. de status te wijzigen).
3.12 Overlijden: In het geval van overlijden van een LifeWave lid kan het lidmaatschap overgaan op diens erfgenamen, conform de wil van de overledene, dan wel, bij ontbreken daarvan, conform het van toepassing zijnde erfrecht, behoudens de voorafgaande goedkeuring van LifeWave.
3.13 Lidmaatschap - overdracht: Als een LifeWave lid zijn/haar verplichtingen als lid wil overdragen op een andere persoon, moet hij/zij het formulier "Transfer of a LifeWave Business Center" invullen en toesturen aan de klantenservice voor behandeling en goedkeuring.
3.14 Lidmaatschap - wijziging: wijzigingen in persoonlijke gegevens, zoals in het adres of de naam van het lidmaatschap, kunnen worden aangebracht door het indienen bij de Customer Service van een nieuw Lidmaatschap Aanvraagformulier (Membership Application Form) met daarop het woord "AMENDED" duidelijk zichtbaar geschreven bovenaan. Ook kunnen wijzigingen worden aangebracht in de eigen backoffice. (het laatste is nog wel zo makkelijk)
3.15 Minimum Leeftijd: LifeWave leden moeten minimaal de leeftijd hebben die in hun rechtsgebied vereist is tot handelen als zelfstandig ondernemer.
4. LIDMAATSCHAPS-VERANTWOORDELIJKHEDEN
4.1 Algemeen: Een LifeWave lid moet voldoen aan de LifeWave Ethische Code (Code of Ethics), de gedragsregels en procedures, het verzoek om toetreding als lid (Membership Application), het compensatieplan, aan alle contractuele verplichtingen jegens de organisatie, alsook aan de wettelijke bepalingen (van het land waarin hij als lid / distributeur handelt).
4.2 Onafhankelijke contractstatus: Een LifeWave Lid is een onafhankelijke contractpartij en is niet een agent, een werknemer, een partner, of anderszins partij in een joint venture van LifeWave, LLC, in een sponsor of in een ander LifeWave lid.
4.3 Oneerlijke concurrentie, "Cross-Sponsoring" en "Downline Raiding": Een LifeWave Lid mag geen andere LifeWave leden sponsoren in, of aansporen lid te worden van, een ander netwerk-marketing of direct-selling bedrijf, met uitzondering van de individuen die het LifeWave Lid zelf sponsort en die hij heeft geplaatst in de eigen downline van het verdienmodel (Compensation Plan). Inbreuk hierop is grond tot beëindiging van het lidmaatschap. Ook mag een lid niet proberen andere leden aan te zetten om van sponsor te veranderen binnen LifeWave, LLC ("Downline Raiding"). Deze activiteit vormt eveneens grond tot beëindiging van het lidmaatschap.
4.4 t/m 4.7 hebben betrekking op het verbod op wekken van oneigenlijke verwachtingen:
4.4 Productbeloften: Een LifeWave Lid mag met betrekking tot LifeWave, LLC of LifeWave producten geen medische of therapeutische verwachtingen wekken, claims doen of deze onbevoegd vertegenwoordigen, noch mag hij/zij LifeWave producten voorschrijven als geschikt voor de behandeling van een kwaal.
4.5 Inkomsten- & loopbaanbeloften: Een LifeWave lid mag aan anderen geen onredelijke, misleidende of onjuiste voorstelling geven van te behalen verdiensten of inkomstmogelijkheden. Garanties of verwachtingen met betrekking tot verdiensten van welke aard dan ook zijn verboden, evenals de openbaarmaking of het tonen van bonusuitdraaien of soortgelijke documenten, zowel in origineel als in kopie.
4.6 Groeibeloften: Tenzij feitelijk aan de orde dan wel door LifeWave, LLC aangekondigd, mag een LifeWave Lid niet expliciet of impliciet beweren (1) dat producten of diensten zullen worden toegevoegd aanvullend op de producten en diensten die momenteel worden aangeboden; (2) dat verbeteringen van het Compensation Plan in aantocht zijn; (3) dat bepaalde landen, gebieden, of gebieden worden toegevoegd aan de landen of gebieden waar LifeWave reeds actief is.
4.7 Overheidsgoedkeuring belofte: Een LifeWave Lid mag niet beweren dat het LifeWave Compensation Plan of enige van de LifeWave producten is goedgekeurd, gesponsord of goedgekeurd door een overheidsinstelling. (NB. dit geldt vanzelfsprekend niet voor het “feit” dat LifeWave producten in o.a. USA, Australië en de EG zijn geregistreerd en toegelaten).
4.8 Buitenlandse verkoop: Een lid mag geen LifeWave producten verkopen in landen of gebieden waar de verkoop van deze producten (nog) niet is geautoriseerd door LifeWave, LLC. Een LifeWave lid kan producten uitsluitend inkopen voor een bepaalde markt waarin hij actief is, maar mag deze producten vervolgens niet in een andere markt verkopen.
4.9 Lidmaatschapsbeëindiging: Van een LifeWave lid dat gedurende een periode van zes (6) maanden niet minimaal 55 PV van het product inkoopt, wordt automatisch het LifeWave lidmaatschap beëindigd. (NB. 55 PV komt grofweg overeen met één pakketje van circa $79; bedenk dat je als lid tevens distributeur bent. Het is begrijpelijk dat de organisatie geen leden wenst die niet inkopen. Overigens is een minimum van 55 PV per 5 weken vereist voor het behoud van de zgn. ‘actieve status’ !).
4.10 Rapportage van onethisch gedrag: Hoewel klachten in het algemeen moeten worden gericht aan de upline sponsor en vervolgens via deze verlopen, wordt van een LifeWave lid verwacht dat hij/zij bij een specifieke klacht over een ander lid, of bij het op de hoogte zijn van eventuele schending van deze reglementen en gedragsregels, zijn/haar klacht rechtstreeks schriftelijk of per email neerlegt bij de LifeWave Customer Service, met het oog op het minimaliseren van de negatieve aspecten bij dergelijke klachten.
4.11 Maatregelen jegens leden: Eventueel falen van juridische actie door LifeWave, LLC jegens een lid om nakoming van deze reglementen en gedragsregels af te dwingen, doet niet af aan het recht van LifeWave om de maatregelen te nemen jegens het betreffende lid of andere leden om (alsnog) de gewenste nakoming af te dwingen.
4.12 LifeWave Ledenlijsten: Ledenijsten van LifeWave, geheel of gedeeltelijk, en afkomstig van LifeWave, van leden van LifeWave of van derden, vormen vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie van LifeWave. Zulke lijsten kunnen o.a. aan leden ter beschikking worden gesteld voor exclusief en beperkt gebruik ten behoeve van training, ondersteuning en dienstverlening aan de eigen downline, en uitsluitend met het oogmerk de bedrijfsvoering te bevorderen.
5. SPONSORING 5.1 Sponsoring: Sponsoring is een belangrijk onderdeel van het lidmaatschap van LifeWave en brengt vele voordelen en verantwoordelijkheden met zich mee. Een LifeWave lid kan optreden als Sponsor voor nieuwe leden wanneer hij beschikt over een goede reputatie bij LifeWave. 5.2 Informatie aan aspirant-leden: Een sponsor moet een aspirant-lid van LifeWave voorzien van een kopie van het meest actuele ‘Policies and Procedures’ vóór of bij het geven van het LifeWave Lidmaatschap Aanvraagformulier. Als het aspirant-lid zich online inschrijft, moet de Sponsor controleren of de Policies & Procedures zijn aanvaard door middel van aankruising in het daartoe bestemde hokje. Een kopie van de Policies & Procedures kan men tijdens het online aanmeldingsproces downloaden (maar liefst natuurlijk eerder). 5.3 Downline placement: Een LifeWave lid mag een (nieuw) lid dat hij/zij sponsort alleen plaatsen in zijn/haar eigen LifeWave downline, i.e. onder zijn/haar eigen businesscentrum. Het plaatsen van mensen in andere lijnen, met inbegrip van "cross lines", is niet toegestaan. 5.4 Verandering van Sponsorship: Veranderen van sponsor is niet toegestaan. Zodra een LifeWave Lid is gesponsord, wenst LifeWave de aangegane relatie te beschermen, behalve indien een lid gebruik maakt van onethische middelen bij het sponsoren van iemand anders, of in het geval van een onopzettelijke fout bij de plaatsing van het nieuwe lid. In geval van een fout in de plaatsing moet de verandering worden aangevraagd en uitgevoerd binnen vijf (5) werkdagen na de oorspronkelijke datum van inschrijving. Bovendien mag het lid wiens positie wordt verplaatst niet zelf in de tussenliggende tijd iemand hebben gesponsord. Wijzigingen om welke reden dan ook zijn onderhevig aan het goeddunken van LifeWave, LLC. 5.5 Global Sponsoring: Een LifeWave lid mag in zijn/haar downline mensen sponsoren uit andere landen waarin LifeWave, LLC zaken doet.
6. BESTELLEN & VERKOOP VAN PRODUCTEN & MATERIALEN Richtlijnen voor het bestellen: 6.1 Productbestellingen worden in het algemeen binnen twee tot vijf (2-5) werkdagen verwerkt. 6.2 Na ontvangst van een productzending dient men onmiddellijk de zending te inspecteren om te bepalen of het geleverde compleet is en het product in goede staat verkeert voor verkoop. 6.3 Als een item niet in voorraad is, wordt het geplaatst in "Backorder status” en nadien verzonden indien beschikbaar, en zonder extra kosten. Neem contact op met Customer Support op 1-866-420-6288 bij vragen over de status van een bestelling. 6.4 Omdat we streven bestellingen snel te verwerken is het moeilijk een bestelling te wijzigen nadat is begonnen met de verwerking. Bel Customer Service binnen 24 uur en wij zullen u laten weten of wij kunnen voldoen aan uw verzoek tot wijzigen of annuleren van een order. Als we niet in staat zijn te voldoen aan uw verzoek, kunt u het product gewoon retourneren als ‘niet gewenst’ en wij zullen het bijbehorende bedrag crediteren op uw account zodat u het kunt benutten voor uw volgende aankoop. 6.5 Om te voldoen aan de Amerikaanse en internationale fiscale wetgeving, is LifeWave verplicht omzetbelasting te heffen over online bestellingen verzonden naar locaties waar de belastingwetgeving dit vereist. Alle aldus verzamelde belastingen worden afgedragen aan de staat / het land waarnaar de bestelling is verzonden. Eventuele extra belastingen of douaneheffingen door nationale instanties komen voor de verantwoordelijkheid van het lid / klant. 6.6 LifeWave is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten wanneer de ontvanger om welke reden dan ook niet in staat is de gezonden items te accepteren. Het is de verantwoordelijkheid van het lid of diens klant zorg te dragen dat het verzendadres een actueel en werkend adres is.
7. RETOURZENDING VAN HET PRODUCT 7.1 30 Dagen Geld Terug Garantie 7.1.1 Bij ontevredenheid over het geleverde product moet de koper binnen 30 dagen na datum van aankoop hiervan de Customer Service in kennis stellen teneinde instructies te krijgen voor retourlevering en de autorisatiecode voor de productteruggave (Return Merchandise Authorization Number, de zgn. RMA). 7.1.2 Na retourontvangst van het ongebruikte deel van een productzending, zal LifeWave (het overeenkomende deel van) de verkoopprijs terugbetalen inclusief de corresponderende omzetbelasting (BTW). Geen restitutie wordt gegeven op de oorspronkelijke verzendkosten en/of de kosten van de retourzending naar LifeWave. Aangezien bestellingen worden verwerkt in US Dollars, worden ook restituties gedaan in dollars. * NB. Als er geen product resteert voor retourzending, beschouwt LifeWave het product als te zijn gebruikt en zal geen restitutie plaatsvinden. 7.2 Product retour - Algemene informatie in het kort 7.2.1 Bij retourzending van een levering bestaande uit meerdere pakketten van hetzelfde product, dienen de pakketten ongeopend en in verkoopbare staat te zijn, behalve het ene pakket van waaruit het product werd gebruikt. Ook dit geopende pakket moet worden geretourneerd. 7.2.2 Retourzending dient te geschieden binnen 30 dagen vanaf de datum van verzending van het aangekochte product. 7.2.3 Voorafgaand aan de retourzending moet de Customer Service een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer verstrekken. 7.2.4 Retour van een bestelling leidt tot annulering van de desbetreffende activiteit in het business centrum van het lid, alsmede van de commissie(s) daarover. 7.2.5 Beschadigde of defecte goederen kunnen slechts worden teruggestuurd ter vervanging en worden gecontroleerd (op aard en ernst). 7.2.6 Leden/distributeurs kunnen geen sales promotie artikelen retourzenden, zoals zoals posters, banners, literatuur, CD’s etc. 7.2.7 Indien een lid aan ons meldt dat hij/zij het product niet heeft ontvangen, wordt een vervangende levering gedaan. Indien hetzelfde lid ten tweede male meldt dat hij/zij het product niet heeft ontvangen, wordt de aankoop gerestitueerd en het lidmaatschap geannuleerd. ** NB** Internationale APO / FPO addressen: Bij verzending van goederen naar internationale adressen moet men rekening houden met een levertijd van minimaal ±20 werkdagen. Wij zijn niet in staat voor internationale bestellingen de logistieke informatie bij te houden (“tracking”), tenzij u voor een verzendmethode kiest waarvan de verzendstatus controleerbaar is. Verzoeken tot creditering of hernieuwde verzending worden niet eerder in behandeling genomen dan 90 dagen na de oorspronkelijke besteldatum. 7.3 RMA is vereist: Geretourneerde producten dienen te zijn gekoppeld aan een bepaalde bestelling van een bepaald business centrum van een LifeWave Lid. 7.3.1 Voor gewenste retourzending dient het LifeWave lid het bestemmingsadres te gebruiken dat hem door de klantenservice wordt verstrekt. Verzendkosten komen voor rekening van het LifeWave Lid zelf. 7.3.2 Pakketten met de juiste autorisaties (RMA en juiste retouradres) worden intern verwerkt, waarna de restitutie plaatsvindt aan het LifeWave lid. 7.4 Retour van de oorspronkelijke bestelling: 7.4.1 Leden die een oorspronkelijke bestelling retourneren, zullen restitutie krijgen indien de bovenstaande stappen zijn afgerond en de retourzending plaatsvindt binnen dertig (30) dagen vanaf de verzenddatum. Indien het lid commissie heeft ontvangen van LifeWave, wordt deze afgetrokken van de restitutie. 7.4.2 Producten moeten worden teruggezonden ongeopend en in her-verkoopbare staat om restitutie te kunnen ontvangen. 7.4.3 De retournering van deze oorspronkelijke bestelling leidt tot annulering ervan in het business centrum van het lid. 7.4.4 Alle volumetoewijzing en aanverwante provisies betaald voor de bestelling zullen worden afgetrokken bij het LifeWave lid op wie de retour van toepassing is. 7.4.5 Alle product-verpakkingen, met inbegrip van wholesale en retail verpakkingen, moet worden geretourneerd in ongeopende en her-verkoopbare staat. Gedeeltelijke verpakking wordt niet geaccepteerd. Ook vindt dan geen productvervanging plaats. 7.5 Ruilen: 7.5.1 Verzoeken tot ruilen van een productbestelling moeten worden ingediend binnen 90 dagen na aankoopdatum en gelden voor het ongeopende product. Als er een verschil optreedt in de kosten van het product, wordt het verschil in kostprijs gecrediteerd op de volgende aankoop of Autoship bestelling. 7.5.2 Met uitzondering van de beschadigde of gebrekkige koopwaar moeten alle producten worden geretourneerd in ongeopende en her-verkoopbare staat om terugbetaling te ontvangen. 7.5.3 Zodra een klant een bepaalde bestelling heeft geretourneerd, kunnen de omgewisselde producten niet nogmaals worden teruggestuurd voor en gerestitueerd. 7.6 Terugbetaling: We betalen graag de kosten van het product terug, maar zijn niet in staat de oorspronkelijke verzendkosten te retsutueren, tenzij de retour het gevolg is van onze fout. Restitutie of extra kosten zullen worden verwerkt via de oorspronkelijke creditcard gebruikt op het moment van aankoop. Als deze kaart niet meer actief is, moet het lid contact opnemen met de Customer Service voor andere afspraken. Contante terugbetalingen worden uitgevoerd per cheque, die wordt toegezonden aan het LifeWave lid. 8. BELEID m.b.t. BEURZEN 8.1 Beleid en retouren bij beurzen 8.1.1 Producten gekocht voor beurzen en andere evenementen zijn niet retourneerbaar. 8.1.2 Distributeurs dienen in zulk geval hun inventaris zorgvuldig te plannen en beheren teneinde overstock te minimaliseren. 8.1.3 Het verkoop- en businessvolume wordt opgemaakt en na de bestelling. Het compensatieplan staat geen retourzending van bestellingen vanuit beurzen toe. 8.1.4 Sales promotie aryikelen zoals posters, banners, ldocumentatie en CD’s etc. worden niet teruggenomen. 8.2 Productbestellingen: Een lid kan LifeWave kan producten bestellen per post, e-mail of online. Het LifeWave Product bestelformulier is vereist voor alle postale bestellingen van producten en moet volledig worden ingevuld en ingediend bij de LifeWave Corporate Office. Twee of meer LifeWave leden kunnen geen bestellingen combineren op hetzelfde bestelformulier. 8.3 Betaalmogelijkheden: LifeWave accepteert Visa, MasterCard, cheques, automatische afschrijving en contante betaling voor de betaling voor producten. Automatische afschrijving kan plaatsvinden nadat een lid is overgegaan op automatische periodieke verzending (Autoship). 8.4 Bestelrestrictie: Een LifeWave lid kan geen bestellingen indienen op naam van een andere lid. Alleen bestellingen namens het eigen lidmaatschap van een LifeWave lid komen in aanmerking. 8.5 Belasting: LifeWave producten zijn onderworpen aan de omzet- en gebruiksbelasting van het land waarin ze worden geleverd. LifeWave int de omzetbelasting in de verschillende landen waarin ze levert en draagt deze af. LifeWave informeert haar leden over het feit dat dergelijke belastingen door haar moeten worden geïnd en afgedragen voor hun rekening.
9. RECLAME & PRODUCT DISPLAY 9.1 Reclame: LifeWave, LLC moedigt LifeWave leden aan, LifeWave's producten en marketingmogelijkheden te promoten binnen de aangereikte richtlijnen. Het niet volgen van deze richtlijnen kan leiden tot schade aan de reputatie van LifeWave, LLC en haar producten, en ongewenste publiciteit en mogelijke juridische stappen tot gevolg hebben. Alle reclame-uitingen van en door een LifeWave lid moeten duidelijk en prominent zijn voorzien van de mededeling: "Onfhankelijk0e distributeur van LifeWave (“Independent Distributor LifeWave"). 9.2 Zelfgemaakte promotie-artikelen: LifeWave, LLC is geen voorstander van het vervaardigen van eigen promotiemateriaal door LifeWave leden en ontmoedigt dit; bovendien verbiedt ze LifeWave leden de productie van promotionele artikelen voor wederverkoop, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van LifeWave Corporate. 9.3 Eigen namen (bescherming woordmerk): Een LifeWave lid kan geen gebruik maken van het intellectuele eigendom van LifeWave, inclusief maar niet beperkt tot: auteursrechten, handelsmerken, logo's, bedrijfsgeheimen, of enige onderscheidende slogan of uitdrukking die wordt gebruikt door LifeWave, LLC om de zakelijke activiteiten van LifeWave leden te bevorderen. Daarenboven kan een LifeWave Lid noch door gebruik, noch door de indiening / deponering van een handelsmerk of auteursrecht, enig recht, belang of aanspraak verkrijgen op de naam, de handelsmerken, de logo's of de bedrijfsgeheimen van LifeWave, LLC en haar producten. 9.4 Elektronische en massamediale advertising: Elektronische reclame en reclame via massamedia is verboden. Een LifeWave lid mag geen reclame maken voor LifeWave, LLC of haar producten of diensten via: televisie, kabeltelevisie, radio, krant, e-mail, of enige andere vorm van elektronische of andere reclame via massamedia zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LifeWave. LifeWave kan deze toestemming weigeren naar eigen goeddunken. 9.5 Telemarketing: Leden die gebruik willen maken van de telefoon voor het markeren van LifeWave producten moeten voldoen aan de in hun gebied geldende regelgeving voor telemarketing en telesales, met inbegrip van de registratie als telemarketeer. 9.6 Internet / Website gebruik: Hoewel we het gebruik van onze repliceerbare websites aanmoedigen, mogen LifeWave leden internet benutten voor het promoten van de door LifeWave geboden kansen en producten, door het creëren van een webpagina, homepage of website onder de volgende voorwaarden (deze voorwaarden worden niet nader genoemd onder 9.6; kennelijk wordt gedoeld op 9.7 t/m 9.17 voorzover van toepassing op online toepassing). 9.7 Bedrijfsopnamen: Een LifeWave mag geen audio-, video- of andere registraties van door LifeWave gesponsorde evenementen, telefoongesprekken, toespraken of vergaderingen reproduceren voor verkoop, persoonlijk of zakelijk gebruik. 9.8 Eigen opnamen: Een LifeWave lid mag, behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de LifeWave Marketing Communications Department, geen audio-of video-opnamen maken van enig LifeWave evenement, toespraak, teleconferentiegesprek of vergadering. 9.9 Mediavragen: Met het oog op de accuraatheid en de consistentie van informatie, dient een LifeWave lid bij vragen of onderzoek door de pers of andere media over welk aspect van LifeWave, haar producten of het lidmaatschap dan ook, de aanvrager terstond doorverwijzen naar de Customer Service op telefoon 1 – 866 – 420 - 6288. 9.10 Training fees: Een LifeWave lid mag geen vergoeding vragen voor enige algemene training met betrekking tot LifeWave producten of marketing, noch voor de ten behoeve van LifeWave leden geproduceerd lesmaterialen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van LifeWave Corporate. 9.11 Telefoongids vermelding: Telefoonboekreclame is in het algemeen verboden. Niettemin mag een LifeWave lid een vermelding hebben in de zakelijke (gele, rose) rubriekspagina's in de categorieën Gezondheid, Fitness of Voeding (en aanverwant). Een dergelijke vermelding moet worden goedgekeurd door LifeWave voorafgaand aan publicatie, en bevat de zinsnede "Independent Distributor LifeWave." 9.12 Bijzondere telefoonnummers: LifeWave verbiedt het gebruik van 900-nummers of andere betaalnummers voor de vermarkting van de LifeWave producten of haar zakelijke mogelijkheden (ledenwerving). 9.13 Telefoonbeantwoording: Een LifeWave lid mag geen antwoordapparaat op zijn telefoon instellen zodanig dat bellers kunnen menen van doen te hebben met een zakelijk kantoor van LifeWave. 9.14 Herziene bedrijfsinformatie: Een LifeWave lid is verantwoordelijk voor het informeren van zijn downline organisatie over nieuwe ontwikkelingen m.b.t. LifeWave, zoals over het beleid, formulieren en literatuur, ter vervanging van het oude beleid, formulieren en literatuur. 9.15 Verkoop displays in winkels: Hoewel we de retail verkoop van producten toestaan, mag een LifeWave lid geen producten in de detailhandel verkopen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van LifeWave. 9.16 Beurzen en special events: LifeWave leden mogen LifeWave producten promoten op beurzen en tentoonstellingen. Echter mogen LifeWave producten niet worden gepromoot of getoond samen met andere producten die worden verkocht via netwerkmarketing. 9.17 eBay: LifeWave leden mogen geen LifeWave producten verkopen of aanbieden via eBay of een andere internet veilingsite. Deze verkoopmethode sluit immers het persoonlijke contact uit dat aanwezig dient te zijn in een netwerkomgeving. LifeWave leden mogen evenmin producten leveren aan derden van wie zij de intentie kennen deze producten via internet aan te bieden. Dergelijk handelen vormt grond tot royement.
10. VERGOEDING EN INKOMSTEN 10.1 Algemeen: Een LifeWave lid ontvangt vergoeding op basis van het LifeWave Compensatieplan; dit kan zijn aangepast voor het land waar het lid zijn woonplaats heeft, zoals uitvoeriger beschreven in bijlage A (onder). Het beleid zoals beschreven in het document “LifeWave Compensation Plan” (zie www.lifewave.com) vormt de richtlijn voor de betaling van de beloningen onder dit plan en voor de vergoedingen aan de leden. Het document "LifeWave Compensation Plan” als uiteengezet in Bijlage A, maakt deel uit van deze Policies & Procedures. Acceptatie van alle Policies & Procedures, waaronder bijlage A van dit document, is vereist voor alle LifeWave leden. 10.2 Kwalificatie: Een LifeWave Lid is volledig verantwoordelijk voor het voldoen aan de kwalificatie-eisen van LifeWave. LifeWave, LLC garandeert geen vergoeding voor elk LifeWave lid zonder meer. Om zich te kwalificeren voor vergoeding moeten leden voldoen aan drie eenvoudige eisen. Deze zijn als volgt: 1) je moet de zgn. "Active status" hebben, wat betekent dat je in de voorafgaande 35 dagen LifeWave producten met een minimale waarde van 55 PV hebt gekocht; 2) je moet voldoen aan de zgn. “downline active requirement” (i.e. minimaal 2 door jou gesponsorde leden in jouw downline hebben, een in je linker poot en een in je rechter poot, die beiden bovendien op “active status” staan); 3) Je hebt een business volume van 990 punten (990BV), waarvan 330 in je profit leg en 660 in je power leg. 10.3 Downline Active Requirement: Deze eis stelt dat elke distributeur in jouw downline die jou helpt in aanmerking te komen voor bonussen en/of provisie, zelf ook de “Actieve Status” moet bezitten. Voorbeeld: stel je bent Silver distributeur. Om in aanmerking te komen voor de 1e Level Matching Bonussen moet je zelf (naast enkele andere eisen) ten minste 2 Silver of Gold Distributeurs in je linker poot hebben gesponsord, en ten minste 2 Silver of Gold Distributeurs in je rechter poot. Deze kwalificatie vereist dat elk van deze 4 Distributeurs die helpen om jou in aanmerking te komen voor 1ste Level complete Bonussen ook zelf een actieve status moeten hebben, dat wil zeggen minimaal 55 PV elke maand moet kopen. 10.4 Verdiengarantie: Aan een LifeWave Lid wordt geen bepaald inkomen verzekerd, noch enig niveau van omzet, winst of succes. 10.5 Provisieperiode: De provisieweek begint op 00:00:01 (1 seconde na middernacht) op elke maandagochtend en eindigt op 24:00:00 (middernacht) de volgende zondagavond. Deze tijden zijn US Eastern Time. 10.6 Betaling van Bonus Cheques: Provisie wordt wekelijks uitgekeerd. Provisie verdiend in een bepaalde week (als gedefinieerd in punt 10.5 hierboven) wordt uitgekeerd op de derde dinsdag volgend op de week waarover zij werd verdiend. Dus, over een provisieweek eindigend zondagavond de 10e, wordt de provisie uitbetaald op de derde dinsdag nadien, dus op de 26e van die maand. Anders gezegd: provisie wordt uitgekeerd op of omstreeks 16 dagen na het einde van de betreffende provisieweek. 10.7 Debiteren van bonusbetalingen: LifeWave, LLC behoudt zich het recht voor tot debitering of blokkering van provisie- of bonusuitkering ter hoogte van enig bedrag dat een LifeWave Lid aan LifeWave, LLC verschuldigd is. 10.8 Vervangende Cheque: Op verzoek kan LifeWave een vervangende cheque uitgeven voor een verloren of gestolen cheque; wel kan hiervoor een service fee worden gevraagd. 10.9 Servicekosten: Hoewel LifeWave, LLC de meeste diensten jegens haar leden gratis verricht, kan het voorkomen dat leden van haar een service vragen of verlangen die ongebruikelijke tijd en kosten met zich meebrengt. In zulk geval zal LifeWave aan het betreffende lid een redelijke vergoeding vragen, en vooraf daarover met het lid overleg plegen.
11. OPZEGGING AUTOSHIP, LIDMAATSCHAP, DISCIPLINAIRE PROCEDURE, ONTSLAG, BEËINDIGING 11.1 Opzegging lidmaatschap: Beëindiging van het LifeWave lidmaatschap moet schriftelijk worden gemeld. Opzegging per e-mail of door het achterlaten van een voicemail bij de klantenservice volstaat niet. U kunt uw verzoek tot beëindiging per fax sturen aan de Customer Service of per post naar LifeWave, LLC. Alle opzeggingen van Autoship / herhaalbestellingen moeten worden uitgevoerd minimaal 48 uur voor de verwachte verzenddatum om te zorgen dat uw bestelling niet wordt verzonden. 11.2 Vrijwillige beëindiging: Een LifeWave lid kan te allen tijde vrijwillig zijn lidmaatschap opzeggen door bij LifeWave, LLC een opzeggingsbrief in te dienen ondertekend door alle personen en andere juridische entiteiten die betrokken zijn bij het lidmaatschap, met vermelding van hun fiscale ID-nummers of sofi-nummers. (NB. 11.2 lijkt slechts van toepassing op bedrijfslidmaatschap; uit 11.1 volgt dat een individueel lidmaatschap individueel kan worden opgezegd). 11.3 Onvrijwillige beëindiging: Indien zij daartoe reden ziet, kan LifeWave, LLC, het lidmaatschap van een lid beëindigen. Zij heeft het recht om snel en beslissend te handelen in de beperking of de beëindiging van het lidmaatschap van een lid dat blijkt te handelen in strijd met het beleid en de procedures, met de aanvraagprocedure voor het lidmaatschap, met de regels van het Compensatieplan of met de overheidsregelgeving van invloed op de bedrijfsvoering van LifeWave, LLC. 11.4 Disciplinaire maatregelen: Niet-naleving van de reglementen en gedragsregels zal leiden tot passende disciplinaire maatregelen. Na het nemen van een disciplinaire actie, kan LifeWave, LLC de details van de maatregelen bekendmaken. 11.5 Kennisgeving bij (onvrijwillige) beëindiging: Wanneer LifeWave LLC besloten heeft het lidmaatschap om een bepaalde reden te beëindigen, zal zij hiervan schriftelijk per brief kennis geven aan het betreffende lid op diens laatst bekende adres. Na ontvangst ervan dient het opgezegde lid onmiddellijk alle activiteiten mbt LifeWave te staken en alle van toepassing zijnde reclame van zijn website te verwijderen, voor zover mogelijk. 11.6 Beroep: Indien een lid wenst in beroep te gaan tegen een door LifeWave LLC gemelde opzegging van lidmaatschap, moet LifeWave LLC dit beroep schriftelijk ontvangen binnen de door haar in de opzeggingsbrief vermelde termijn. 11.7 Gevolgen van beëindiging: Ongeacht of een lidmaatschap is beëindigd door vrijwillige opzegging door een lid zelf dan wel door opzegging zijdens LifeWave, heeft het LifeWave lid niet langer het recht LifeWave producten te verkopen of andere aspirant-leden te sponsoren. 11.8 Rechtspleging: Eventuele geschillen met betrekking tot de overeenkomsten tussen de leden en LifeWave, LLC worden voorgelegd aan de State Court van Gwinnett County, Georgia, of aan de Amerikaanse Federal District Court in Atlanta, Georgia. Dit bedrijfsreglement en gedragsregels tussen LifeWave, LLC en haar leden is onderworpen aan de wetten van de staat van Georgia en is bindend voor beide partijen, hun rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden. 11.9 Annulering Clause, Puerto Rico In 11.9 volgt een aantal bijzondere regels voor distributeurs in Puerto Rico. Deze zijn voor Nederland niet van belang. Raadpleeg waar gewenst het Engelstalige document. 12. LIFEWAVE PRIVACYBELEID Onder 12. staat een uitgebreid privacy policy statement. Voor de exacte tekst hiervan verwijzen wij naar het Engelse document. 13. SPAM BELEID Onder 13. vinden we tenslotte het beleid van LifeWave met btrekking tot spam en andere ongewenste reclame. Veel van deze info valt onder de US regelgeving. Voor details wordt verwezen naar het Engelse document. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10/09 FJAL
