Veel voorkomende vragen en antwoorden over LifeWave

PRODUCTEN EN HUN WERKING

  1. Als het product zo revolutionair is waarom hebben we er dan niet eerder van gehoord en kunnen we het niet in de winkel (apotheek, drogist) kopen? De onderneming LifeWave bestaat nog maar ruim 5 jaar. Ze heeft gekozen voor grootschalig gebruik van haar producten door brede groepen consumenten. Denk aan het middel aspirine, dat oorspronkelijk een ‘exclusief’  middel was, maar nu in allerlei vormen in iedere huisapotheek aanwezig is. Waarom vervolgens voor MLM gekozen is, wordt heel goed uitgelegd in een van de presentatiefilmpjes op www.lifewavetraining.com. Men wil dus bewust kiezen voor mond-op-mond reclame door de tevreden gebruikers zelf. Dit werkt uiteindelijk beter dan een traditionele reclamecampagne. Daar komt bij dat de werking van de patches, hun toepassing op acupunctuurpunten etc. best enige uitleg behoeft. De gemiddelde winkelier mist daarvoor de tijd en de kennis.

PROCEDURES

  • Hoe stel je een on-line vraag aan Lifewave US?
    Als u aan de organisatie een vraag wilt stellen kunt u het beste een zogenaamd “ticket” aanmaken.
    Met name is het gebruik van een ticket belangrijk voor:
    • het stellen van vragen over de (nog niet) geleverde bestellingen
    • het melden van fouten in de bestelling (verkeerde produkt getsuurd!)
    • het aangeven dat u (per ongeluk) een verkeerd product hebt besteld en dat u dat wilt omruilen
    • het aangeven dat u per ongeluk iemand op een verkeerde plek heeft ingeschreven (staat links en moet rechts staan!)

    Maar in principe kunt u aan de Lifewave organisatie alle vragen stellen die u heeft over (de werking) van producten. De vragen moeten gesteld worden in de Engesle taal. Als u daar hulp bij nodig heeft kunt u ons wederom contacten:

    Het aanvragen van het ticket en het stellen van de vraag gaat als volgt:
    1. U gaat naar www.lifewave.com
    2. U logt in (“login”); geeft u distributeursnummer op en typt uw paswoord in.
    3. Als u ingelogt bent gaan u naar het menu (zie horizontale balk) “profiel” (tweede keuze van links)
    4. Bij “profiel” kiest u voor “start a new support ticket”. (NB. U kunt daarboven ook steeds kijken wat de status van reeds gestelde vragen/tickets)
    5. Er verschijnt dan een scherm waarin u uw onderwerp, eventueel uw ordernummer waarover u een vraga heeft en de omschrijving van uw probleem.
    6. Na het intypen van de vraag drukt u op “create support ticket”.
    7. Als het goed is krijgt u binnen enkele dagen antwoord op uw vraag.

    • BUSINESS

    Vragen over de Global Cash Card

    1. Hoe werkt mijn Paycard? LifeWave stort periodiek jouw provisie, bonus etc.op jouw cashcard, waarna je onmiddellijk over het geld kunt beschikken, wereldwijd via ruim 900.000 betaalautomaten en miljoenen acceptatiepunten van Visa en Mastercard.
    2. Is mijn geld veilig? Ja. Je hebt alleentoegang via je eigen unieke PIN-code die alleen aan jouzelf bekend is. Bovendien geldt dezelfde aansprakelijkheidsregeling die MasterCard and Visa hanteren. Tenslotte is je tegoed verzekerd bij de Amerikaanse F.D.I.C.
    3. Wat moet ik doen bij verlies van mijn card? Verlies moet je onmiddellijk melden aan de Global Cash Card Customer Service op 00-1-866- 395-9200. GCC “bevriest” dan jouw tegoed, maakt een nieuwe card voor je aan en hevelt je tegoed over naar de nieuwe Card.
    4. Hoe weet ik of ere en betaling heft plaatsgevonden? Je krijgt bericht via email of SMS wanneer er en storting heft plaatsgevonden.
    5. Hoe kan ik mijn tegoed en transacties controleren? a. online door in te loggen op www.globalcashcard.com (gratis) b. telefonisch via 00-1-866-395-9200 en het volgen van de aanwijzingen (telefoonkosten), c. door te bellen naar de Customer Service op 00-1-866-395-9200.
    6. Kan ik op de Card ook andere betalingen laten binnenkomen?  In principe kunnen op de Card alleen betalingen vanuit LifeWave binnenkomen.
    7. Kan ik mijn Card gebruiken voor betalingen op het internet? Ja, bij alle online bedrijven die betaling met een betaalkaart (bankpas, in de USA heet dat een ‘debit card’ in tegenstelling tot een ‘credit card’) accepteren. Dat zullen dan veelal slechts USA bedrijven zijn, dus daar heb je als Nederlander niet veel aan.
    8. Kan ik mijn Card gebruiken in restaurants? Ja. In principe dus overal waar men Visa of Mastercard accepteert. Wel wordt er dan vaak een tip bij opgeteld, tot soms 25%. Maar pas op: de Card is geen creditcard, je saldo moet toereikend zijn voor de betaling die je wilt verrichten!
    9. Kan ik de Card gebruiken bij hotels, autohuur? Ja, maar wel zal men dan een borg of zgn. preautorisatie vragen, omdat de Card geen debetstand toelaat (anders dan een credit card). Dat zou er dus toe kunnen leiden dat de ontvanger zijn geld niet krijgt wanneer je het te betalen bedrag te ver laat oplopen. De preautorisatie kan wel oplopen tot $500.
    10. Hoeveel contant geld kan ik per dag  opnemen met mijn Card? Met de Global Cash Card kun je per dag tot een limiet van $ 1.000 opnemen. Dat komt overeen met ruim € 700.
    11. Hoe aansprakelijk ben ik bij verlies of diefstal van mijn Card of mijn PIN? Verlies of diefstal moet je onmiddellijk melden aan Global Cash Card Customer Service. Doe je dat binnen twee dagen, dan is je eigen risico maximaal $50. Als je te laat melding doet, kan je eigen risico oplopen tot $500. Als je niet binnen 60 dagen meldt, dan is het mogelijk dat je jouw hele tegoed kwijtraakt (omdat kwaadwillenden je Card in zijn geheel zullen willen leegtrekken, al dan niet in stappen).
    12. Hoe Global Card Customer Service bereikbaar? Telefoon 00-1-866-395-9200 (algemeen), Telefoon 00-1-949-751-0360 (van buiten de USA) , mail: info@globalcashcard.com